Prosta analiza procesu – idziesz w miejsce, gdzie realizowany jest proces, obserwujesz co robią pracownicy i zadajesz sobie pytanie:
„Czy to najlepsza metoda wykonywania danej czynności?”
Tak niewiele i tak prosto. Często jednak jest to metoda całkowicie niewykorzystywana przez pracowników firm.
Ostatnio takie ćwiczenie robiliśmy z jednym z klientów w jego magazynie. Zdziwieniom nie było końca.
W natłoku pracy często nie znajdujemy czasu na takie działanie. Jeśli już jesteśmy na procesie to „przemykamy” przez niego zajęci swoimi sprawami.
Brakuje skupienia i odrzucenie podejścia „zawsze tak robiliśmy”.
W ciągu najbliższego tygodnia poświęć choć 20 minut pracy na 100% obecności na procesie i skupienie się tylko na tym, aby zrozumieć jak przebiega praca. Obserwuj, rozmawiaj z pracownikami, zadawaj pytania – wszystko oczywiście z okazaniem szacunku.
Zanotuj wszystkie swoje obserwacje i zastanów się dlaczego tak jest.
I ważna uwaga – możesz to wykonać niezależnie od tego, czy proces realizowany jest na magazynie, produkcji czy w biurze.
Obserwacja zdarzeń w biurze i sposobu pracy też może Ci sporo powiedzieć o tym w jaki sposób działają pracownicy i czym się zajmują.
